Не тратьте свое время на то чтобы решать этот вопрос на уровне отделения иначе вашу посылку так будут искать еще очень долго. Звоните сразу горячую линии почты России https://moysite.ru/pochta-rossii. Когда у меня такая была ситуация, то посылку нашли буквально в тот же или на следующий день.